قوانین و مقررات

با توجه به رشد روز افزون خدمات بانکی و پایانه های بانکی در زندگي امروز مردم و نياز هموطنان عزيز به اين محصولات گروه پوزاینجا با هدف خدمت رساني در زمينه مشاوره بررسي و تأمين بهترين و جديدترين برندهاي پایانه های بانکی و لوازم جانبي مرتبط با بهترين قيمتهاي موجود در بازار در سال 1398 تاسيس شد. تا با ايجاد بستري جامع امکان اطلاع رساني و ارتباط ويژه با مخاطبين و رفع نياز ايشان را فراهم آورد و تا اين تاريخ توانسته است با حمايت كاربران عزيز و پشتكار و تلاش پرسنل متعهد خود در زمره بهترين و معتبرترين فروشگاههاي اينترنتي كشور قرار گيرد و اطمينان بسياري از فعالان و كاربران فضاي مجازي را بخود جلب نمايد.

مجموعه پوزاینجا در آذر ماه 1400 موفق به کسب نماد اعتماد الکترونيکي فروشگاههاي اينترنتي از مرکز توسعه تجارت الکترونيکي وزارت صنعت، تجارت و معدن شد.

تمامي سعي ما در مجموعه پوزاینجا ايجاد محلي قابل اطمينان جهت معرفي و عرضه محصولات مرتبط با صنعت پرداخت است تا کاربران اين مجموعه بتوانند با آسودگي خاطر كالاي مورد نظر خود را انتخاب و با اطمينان از اصالت و سلامت محصول اقدام به تهيه آن بنمايند که بدين منظور همواره سعي کرده‌ايم تا همه محصولات از تامين کنندگان معتبر تهيه شوند تا بتوانيم از خدمات ارائه شده اطمينان داشته باشيم و همواره افتخار ما ارائه خدمات مطلوب به کاربرانمان بوده است و هميشه خود را پاسخگوي آنها مي‌دانيم.

شايان ذكر است مجموعه پوزاینجا هيچ شعبه‌اي ندارد و بصورت متمركز اقدام به خدمات رساني به هموطنان گرامي مي‌نمايد و كليه حقوق اين سايت متعلق به مجموعه پوزاینجا مي‌باشد.

آرزوي قلبي ما رضايت كامل شما كاربران محترم مي‌باشد و اميد است با همكاري شما عزيزان به اين مهم دست يابيم و هميشه آماده شنيدن پيشنهادات و انتقادات شما هستیم.

خدماتی که در این فروشگاه اینترنتی ارائه می شوند عبارت اند از:

*ارائه اطلاعات جامع و تخصصي شامل مشخصات و تصاوير محصولات

*بررسي تخصصي پایانه های فروشگاهی

*فروش اينترنتي دستگاه های کارتخوان و پایانه های فروشگاهی

*تأمين دامنه وسيعي از لوازم جانبي مرتبط با محصولات

*انتشار جديدترين اخبار و تازه‌هاي مرتبط با حوزه فعاليت

*قسمت گفتگو و پرسش و پاسخ جهت بحث و اظهار نظر تخصصي و مشورتي کاربران در زمينه‌هاي مختلف

مقررات فروشگاه اینترنتی پوزاینجا:

مشخصات کالا

مجموعه پوزاینجا موظف است کالایی مطابق با مشخصات فنی درج شده در سایت که شما آنرا انتخاب کرده و سفارش داده‌اید برای شما ارسال کند.
مجموعه پوزاینجا موظف است مشخصات كالا از نظر گارانتي و رنگ را دقيقا مانند آنچه شما انتخاب کرده‌اید برای شما ارسال نماید.
مجموعه پوزاینجا بنا به درخواست مشتري اجناس را بعد از تست و راه اندازی کامل ارسال مي‌نمايد.
با توجه به اینکه شرکتهای سازنده ممکن است یک مدل کالا را با مشخصه‌های مختلفی در بازار عرضه کنند (مانند تفاوت در مشخصات نرم افزاری، سخت افزاری و یا محتویات جعبه کالا)، چنانچه آن مشخصه در صفحه مشخصات کالا توسط مجموعه پوزاینجا قید نشده لازم است خریدار در زمان سفارش آن کالا در سبد خرید سوال خود را در مورد مشخصاتی که در نظر دارد مطرح کند تا توسط واحد پشتیبانی مجموعه پوزاینجا کنترل شود و خریدار پس از دریافت پاسخ اقدام به پرداخت و خرید کالا نماید.

فاکتور فروش

قيمت تمامي كالاها در سايت مشخص است و هيچ هزينه‌اي بجز هزینه حمل به آن اضافه نخواهد شد.
پس از تایید اقلام موجود در سبد خرید توسط شما درخواست سفارش شما ثبت می‌شود و پس از تایید پوزاینجا فاکتور شما تایید شده و آماده پرداخت است.
تایید و پردازش سفارشات در روزهای کاری انجام می‌شود و پردازش همه سفارشات در تعطیلات رسمی امکان‌پذیر نیست.
پس از ثبت سفارش در صورتیکه نیاز به تایید مجموعه پوزاینجا باشد مدت اعتبار فاكتور از زمان ثبت سفارش توسط کاربر بمدت 24 ساعت خواهد بود و پس از آن فاكتور فاقد اعتبار مي‌باشد و در صورت عدم پرداخت در اين مدت بايد مجددا سفارش توسط مشتری ثبت شود.
پس از ثبت سفارش در صورتیکه نیازی به تایید مجموعه پوزاینجا نباشد بلافاصله میتوانید مبلغ سفارش را پرداخت کنید و در صورت عدم پرداخت سفارش شما ثبت نشده و باید مجددا ثبت نمایید.
در صورت پرداخت بوسيله كارت و يا واريز به حساب، بايد شماره فيش بانكي و يا چهار رقم آخر کارت بانکی بهمراه نام صاحب حساب و زمان دقیق پرداخت را در قسمت مربوطه ثبت نماييد، پس از ثبت مشخصات پرداخت، این مشخصات توسط مجموعه پوزاینجا كنترل شده و تاييد پرداخت به اطلاع شما خواهد رسيد. ضمنا مرحله تایید پرداخت برای پرداختهای کارت به کارت و یا واریز به حساب تنها در روزهای کاری ممکن می‌باشد.
در صورتيكه سفارش توسط مجموعه پوزاینجا تایید و آماده پرداخت باشد مي‌توانيد مبلغ آنرا پرداخت نماييد و اگر در مدت اعتبار فاکتور قيمت كالا كاهش يابد قيمت فاكتور شما نيز كاهش خواهد يافت و در صورت افزايش، مبلغ فاكتور شما افزايش نمی‌یابد اما پس از پرداخت وجه، قيمت قطعي شده و تغييري نخواهد كرد.
تاييد و پرداخت فاكتور توسط شما به منزله تاييد تمامي موارد در بخش مقررات سایت مجموعه پوزاینجا می‌باشد.

.ارسال سفارش

کلیه سفارشات از طریق تیپاکس ویا پیک معتبر(فقط در تهران و محدوده منطقه آزاد انزلی پیک فعال است )ارسال می‌شود اما با در نظر گرفتن آدرس خریدار و سرویس‌دهی شرکتهای حمل دیگر در آن منطقه پستی چنانچه روش حمل سریعتر و بهتری جهت ارسال وجود داشته باشد، مجموعه پوزاینجا در هنگام ارسال سفارش از آن روش استفاده کرده و کدرهگیری مرسوله را به خریدار اعلام می‌کند..
سفارشاتی که به استان تهران و استان گیلان ارسال می‌شود پس از یک روز کاری به دست خریدار می‌رسد و تحویل سفارشات در سایر شهرهای بزرگ بین یک تا دو روز کاری توسط کاری انجام می شود و سفارشاتی که به شهرهای کوچکتر و دورتر ارسال شده است تحویل آن بین سه تا چهار روز کاری صورت می‌گیرد.
مدت زمان تحویل سفارشات که در فوق ذکر شده‌ رویه معمول شرکتهای حمل و نقل است اما گاهی ممکن است تحویل کالا توسط آنها با تاخیر همراه شود که این موضوع به دلایل مختلفی صورت می‌گیرد از جمله بالارفتن حجم کار شرکتهای حمل و نقل در روزهای پایانی سال، پیدانکردن آدرس گیرنده توسط مامورین و یا عدم حضور گیرندۀ مرسوله که البته کدرهگیری مرسوله جهت پیگیری خریدار توسط مجموعه پوزاینجا اعلام می‌شود.
مسئوليت تمامي كالاها در هنگام ارسال بر عهده شركتهاي حمل و نقل و يا بيمه كننده شركت حمل و نقل مي‌باشد و تمامی کالاهای گران قیمت از قبیل دستگاه کارتخوان بیمه حمل می‌گردند.
در هنگام دریافت سفارش خریدار موظف به کنترل بسته بندی سفارش می‌باشد تا در صورتیکه نقصی در بسته و یا محتوی آن در اثر حمل پیش آمده باشد آنرا در حضور مامور شرکت حمل و نقل بصورت رسمی صورت جلسه کرده و از دریافت کالا خودداری نماید و مراتب حداکثر ظرف 24 ساعت به مجموعه پوزاینجا اطلاع داده شود تا پوزاینجا بتواند پیگیری‌های لازم را انجام دهد.

مهلت تست فروشگاه اینترنتی پوزاینجا

پیگیری سفارش و اعلام هر نوع اشکال در سفارش بصورت اینترنتی (در تمام ساعات شبانه روز و تمام ایام هفته) تنها با درخواست بررسی از طریق گزینه “پیگیری این سفارش” که در صفحه اطلاعات سفارش وجود دارد و یا تماس تلفنی در روزهای کاری با بخش پشتیبانی با اعلام شماره سفارش شما امکان پذیر است و در صورت اعلام اشکال به هر روش دیگر (ارسال ایمیل به سایت رودین، ارسال پیام کوتاه به شماره مرکز پیام رودین و …) این موارد بررسی نشده و نادیده گرفته می‌شوند.
خریدار موظف است فورا پس از دریافت سفارش آنرا از نظر ظاهری بررسی نماید و در صورت داشتن هر نوع اشکال ظاهری شرح اشکال را به مجموعه پوزاینجا اعلام نماید؛ در صورت تاخیر در اعلام مشکل ظاهری مجموعه پوزاینجا مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
خریدار موظف است در هنگام دریافت سفارش کاملا آن را از نظر مشخصات کالا بررسی کرده تا در صورتیکه مشخصات کالا مغایرتی با مشخصات ثبت شده در سایت مجموعه پوزاینجا داشته باشد آنرا به مجموعه پوزاینجا اعلام نماید، در صورت تاخیر در اعلام مغایرت مشخصات مجموعه پوزاینجا مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
در صورتیکه خریدار در مدت 7 روز از زمان دریافت سفارش متوجه اشکال فنی در سفارش خود شود باید مراتب را فورا به مجموعه پوزاینجا اعلام کرده تا پس از هماهنگی با بخش پشتیبانی مجموعه پوزاینجا ظرف یک روز کاری کالا را به آدرس مجموعه پوزاینجا ارسال نماید.
کالایی که دارای اشکال فنی می‌باشد پس از برگشت به مجموعه پوزاینجا مورد بررسی قرار می‌گیرد و در صورت تایید اشکال فنی توسط کارشناسان مجموعه پوزاینجا کالای جایگزین برای شما ارسال شده و یا وجه آن ظرف یک روز کاری به حساب شما عودت داده می شود.
در صورتيكه كالاي شما دچار نقص فني باشد و توسط افرادي غير از كارشناسان تعميرگاه مجموعه پوزاینجا باز شود پوزاینجا مسؤوليت آنرا بر عهده نخواهد گرفت.
در صورتيكه بدليل هرگونه كار نرم افزاري و یا تغییر شرایط محصول نقصی براي كالاي شما بوجود آيد مجموعه پوزاینجا از پس گرفتن آن كالا معذور است.
چنانچه كالاي شما دچار نقص فني باشد و ظرف 7 روز از زمان دريافت آنرا به مجموعه پوزاینجا عودت دهيد هزينه عودت و ارسال مجدد بر عهده پوزاینجا خواهد بود.
لوازم جانبی از قبیل کیف، دارای مهلت تست 7 روز نبوده و تنها و در صورت داشتن اشکال ظاهری در هنگام دریافت کالا و یا مغایرت مشخصات با مشخصات ثبت شده در سایت مجموعه پوزاینجا قابل عودت می‌باشند.
در صورت انصراف از خرید در شرایطی که کالا کاملا پلمپ باشد و مورد استفاده قرار نگرفته باشد شما می‌توانید آنرا تا یک روز کاری پس از دریافت کالا به آدرس مجموعه پوزاینجا عودت داده و وجه آنرا پس از کسر هزینه ارسال دریافت نمایید. ضمنا هزینه عودت کالا به مجموعه پوزاینجا در صورت انصراف شما از خرید بر عهده شما می‌باشد.
در صورت وجود اشکال و یا انصراف خریدار برای عودت کالا خریدار موظف است کالا را همراه با همه لوازم همراه بدرستی بسته بندی کرده و آنرا بیمه حمل نموده و به آدرس مجموعه پوزاینجا ارسال نماید؛ در صورت آسیب رسیدن به کالا در حین حمل در صورتیکه کالا بیمه نشده باشد و بدرستی بسته بندی نشده باشد مسئولیت آن بر عهده خریدار است.
امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده است وجود دارد و از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذوریم.