دلایل نخواندن سیم کارت در کارتخوان دقیقاً همان لحظهای خودش را نشان میدهد که مشتری برای پرداخت ایستاده و شما انتظار یک تراکنش سریع دارید. اما ناگهان پیام «عدم اتصال به شبکه» ظاهر میشود و دستگاه از انجام عملیات باز میماند.
به عنوان کسی که سالها در حوزه فروش و پشتیبانی کارتخوان سیار فعالیت داشتهام، باید بگویم در اغلب موارد این مشکل پیچیده نیست؛ فقط باید بدانید دقیقاً کجا را بررسی کنید. اگر علت را درست تشخیص دهید، در کمتر از چند دقیقه میتوانید دوباره به شبکه بانکی متصل شوید و فروش را ادامه دهید.
در ادامه، ریشههای اصلی این اختلال را بهصورت تخصصی اما کاملاً ساده بررسی میکنیم.
اولین جایی که باید بررسی شود، ارتباط فیزیکی بین سیمکارت و دستگاه است. کارتخوانهای سیار به دلیل جابهجایی مداوم، ضربه یا گردوغبار محیط کار، بیشتر در معرض این نوع ایراد هستند.
اگر تماس بین چیپ سیمکارت و پینهای داخلی دستگاه برقرار نشود، دستگاه عملاً سیمکارت را شناسایی نمیکند و پیام «No SIM» یا «عدم وجود سیمکارت» نمایش میدهد.
مواردی که باید بررسی کنید:
💡 توصیه تخصصی:
قبل از هر اقدامی دستگاه را خاموش کنید، سیمکارت را خارج کرده، با یک دستمال خشک و تمیز سطح آن را پاک کنید و مجدد با دقت جا بزنید. هرگز از اجسام فلزی برای تمیزکاری استفاده نکنید.
گاهی مشکل از خود سیمکارت است، نه دستگاه. بسیاری از پذیرندگان تصور میکنند هر سیمکارتی روی هر کارتخوانی کار میکند، در حالی که اینطور نیست.
بعضی مدلهای کارتخوان سیار فقط با سیمکارتهای خاص (مثلاً اعتباری) سازگار هستند و در صورت استفاده از نوع نامناسب، دستگاه سیمکارت را شناسایی نمیکند یا به شبکه متصل نمیشود.
دلایل رایج در این بخش:
💡 نکته مهم برای پذیرندگان:
حتماً PIN Code سیمکارت را قبل از قرار دادن در کارتخوان غیرفعال کنید. همچنین مطمئن شوید بسته اینترنت فعال و دارای حجم کافی باشد؛ دستگاههای پوز بدون دیتای فعال، عملاً کارایی ندارند.
بخش قابل توجهی از دلایل نخواندن سیم کارت در کارتخوان به نرمافزار دستگاه مربوط میشود. اگر سیستمعامل کارتخوان بهروز نباشد، ممکن است با نسلهای جدید سیمکارت (مثلاً 4G) سازگاری کامل نداشته باشد.
در چنین شرایطی دستگاه یا سیمکارت را شناسایی نمیکند یا در مرحله اتصال به شبکه دچار خطا میشود.
موارد متداول:
💡 توصیه حرفهای:
اگر مدتهاست دستگاه خود را بهروزرسانی نکردهاید، از شرکت پشتیبان یا فروشنده معتبر خود درخواست آپدیت نرمافزار کنید. در بسیاری از موارد، یک بروزرسانی ساده مشکل را کاملاً برطرف میکند.
گاهی دستگاه سالم است، سیمکارت هم سالم است، اما محیط کسبوکار شما اجازه برقراری ارتباط پایدار را نمیدهد. در این حالت دستگاه سیمکارت را میخواند، اما در ثبتنام در شبکه دچار مشکل میشود و شما تصور میکنید سیمکارت شناسایی نشده است.
این شرایط معمولاً در مکانهای زیر رخ میدهد:
💡 راهکار کاربردی:
دستگاه را در نزدیکی پنجره یا محل با آنتندهی بهتر امتحان کنید. حتی جابهجایی چند متری میتواند مشکل را کاملاً حل کند.
اگر با مشکل نخواندن سیمکارت مواجه شدید، به جای نگرانی، این چهار بخش را مرحلهبهمرحله بررسی کنید:
در تجربه ما در فروش و پشتیبانی کارتخوان سیار، بیش از ۸۰٪ موارد تنها با همین بررسیهای ساده برطرف میشوند؛ بدون نیاز به تعمیر سختافزاری یا تعویض دستگاه.
اگر با اختلال در اتصال دستگاه مواجه شدهاید، قبل از اینکه تصور کنید دستگاه خراب شده، این ۱۰ مرحله کاربردی را انجام دهید. در تجربه ما در فروش و پشتیبانی دستگاههای پوز سیار، بیشتر موارد مربوط به دلایل نخواندن سیم کارت در کارتخوان با همین اقدامات ساده برطرف میشود — بدون نیاز به تعمیرکار و هزینه اضافی.
این راهکارها از سادهترین بررسیها شروع میشوند و تا مراحل تخصصیتر ادامه دارند.
1️⃣ خارج کردن و جاگذاری صحیح سیمکارت
گاهی فقط یک ضربه یا تکان کوچک باعث جابهجایی سیمکارت میشود.
دستگاه را خاموش کنید، سیمکارت را خارج کرده و دقیقاً مطابق فلش راهنما، محکم و صحیح در جای خود قرار دهید.
نکته مهم:
2️⃣ تمیز کردن پینهای سیمکارت
چربی دست، گردوغبار یا رطوبت میتواند مانع انتقال صحیح سیگنال شود.
روش صحیح:
این کار ساده در بسیاری از موارد مشکل ارتباط را برطرف میکند.
3️⃣ غیرفعال کردن PIN Code سیمکارت
کارتخوانها مانند گوشی موبایل امکان وارد کردن پینکد هنگام روشن شدن را ندارند. اگر پین فعال باشد، دستگاه اتصال را قطع میکند.
برای غیرفعال کردن:
این مورد یکی از رایجترین دلایل نخواندن سیم کارت در کارتخوان است.
4️⃣ بررسی و شارژ اعتبار سیمکارت
هر تراکنش بانکی نیاز به اینترنت فعال دارد. اگر بسته دیتا یا اعتبار ریالی شما صفر باشد، اتصال برقرار نمیشود.
حتماً بررسی کنید:
پیشنهاد حرفهای: همیشه یک بسته اینترنت ماهانه فعال نگه دارید تا وسط کار دچار قطعی نشوید.
5️⃣ تست سیمکارت در دستگاه دیگر یا موبایل
برای اینکه بدانید مشکل از سیمکارت است یا دستگاه:
اگر در دستگاه دیگر هم کار نکرد، سیمکارت مشکل دارد.
اگر کار کرد، احتمال ایراد از سوکت دستگاه شماست.
6️⃣ امتحان کردن اپراتور دیگر
گاهی مشکل به پوششدهی منطقه مربوط میشود، نه دستگاه.
اگر از یک اپراتور استفاده میکنید، یک بار با سیمکارت اپراتور دیگر تست بگیرید. این کار مشخص میکند آیا اختلال از آنتندهی منطقه است یا خیر.
در بسیاری از مناطق، قدرت سیگنال اپراتورها با هم تفاوت قابل توجهی دارد.
7️⃣ بروزرسانی نرمافزار کارتخوان
نرمافزارهای قدیمی ممکن است با سیمکارتهای نسل جدید سازگار نباشند. بهروزرسانی سیستم میتواند باگهای ارتباطی را برطرف کند.
اقدام پیشنهادی:
این مرحله مخصوصاً برای دستگاههایی که مدتها آپدیت نشدهاند بسیار مهم است.
8️⃣ بازنشانی و تنظیم مجدد APN
اگر تنظیمات APN اشتباه باشد، حتی با آنتن کامل هم اتصال برقرار نمیشود.
برای رفع مشکل:
بسیاری از پذیرندگان نمیدانند که تنظیم اشتباه APN یکی از مهمترین دلایل نخواندن سیم کارت در کارتخوان است.
9️⃣ بررسی سوکت و قطعات داخلی
اگر تمام مراحل بالا را انجام دادید و مشکل باقی بود، احتمال خرابی سختافزاری وجود دارد.
موارد احتمالی:
در این مرحله حتماً دستگاه را به تکنسین مجرب بسپارید. باز کردن غیرتخصصی دستگاه میتواند آسیب بیشتری ایجاد کند.
🔟 تماس با پشتیبانی شرکت ارائهدهنده
گاهی مشکل نه سختافزاری است و نه سیمکارت؛ بلکه مربوط به تنظیمات بانکی یا وضعیت فعال بودن خط در سیستم پذیرندگی است.
در این شرایط:
کارشناسان میتوانند از سمت سرور وضعیت را بررسی کنند و در صورت نیاز، تنظیمات را اصلاح نمایند.
اگر با مشکل اتصال مواجه شدید:
در تجربه ما، بیش از ۸۵٪ مشکلات مرتبط با دلایل نخواندن سیم کارت در کارتخوان با همین چکلیست ۱۰ مرحلهای برطرف میشود.
در فروشگاه پوزاینجا، مجموعهای از پرفروشترین و باکیفیتترین کارتخوانها با فعالسازی دو روزه، پشتیبانی مادامالعمر و لوازم جانبی همیشه در دسترس ارائه میشوند:
💡 خرید کارتخوان و تجربه پرداخت بدون دغدغه را همین امروز آغاز کنید!
گاهی کاربران هنگام استفاده از کارتخوان با پیامهای متفاوتی مواجه میشوند که بهظاهر شبیه به هم هستند، اما هر کدام ریشه متفاوتی دارند. شناخت دقیق این خطاها به شما کمک میکند سریعتر مشکل را حل کنید و فروش متوقف نشود.
1️⃣ خطای «No SIM» (سیمکارت شناسایی نشد)
این خطا زمانی ظاهر میشود که کارتخوان هیچ سیمکارتی را در اسلات خود شناسایی نمیکند.
علتهای رایج:
راهکارها:
💡 نکته حرفهای: خطای «No SIM» معمولاً مربوط به مشکل فیزیکی یا سیمکارت ناسالم است و ارتباطی با شبکه یا اپراتور ندارد.
2️⃣ خطای «عدم ثبت در شبکه» (Network Registration Failed)
این خطا زمانی ظاهر میشود که سیمکارت توسط کارتخوان شناسایی شده اما نتوانسته به شبکه اپراتور متصل شود.
علتهای رایج:
راهکارها:
💡 نکته حرفهای: خطای «عدم ثبت در شبکه» معمولاً مشکل نرمافزاری، تنظیمات یا پوشش شبکه است و سیمکارت و دستگاه سالم هستند.
| نوع خطا | دلیل اصلی | اقدام پیشنهادی |
| No SIM | مشکل فیزیکی سیمکارت یا سوکت | تمیزکاری، جاگذاری مجدد، تست سیمکارت، بررسی سختافزاری |
| عدم ثبت در شبکه | مشکل پوششدهی، تنظیمات APN، بسته اینترنت | جابهجایی دستگاه، تنظیم APN، شارژ یا فعال کردن بسته اینترنت، تماس با اپراتور |
✅ فهم درست تفاوت این دو خطا باعث میشود زمان حل مشکل کاهش یافته و از سردرگمی کاربران جلوگیری شود.
اگر میخواهید برای همیشه از تکرار دلایل نخواندن سیم کارت در کارتخوان جلوگیری کنید، باید از همین ابتدا انتخاب درستی داشته باشید. بسیاری از مشکلاتی که بعدها به شکل خطای عدم اتصال یا شناسایی نشدن سیمکارت ظاهر میشوند، ریشه در انتخاب نادرست نوع سیمکارت دارند.
در ادامه، مهمترین معیارهایی را بررسی میکنیم که هر پذیرنده حرفهای باید قبل از خرید سیمکارت برای دستگاه پوز خود بداند.
برای اغلب دستگاههای کارتخوان سیار، سیمکارت اعتباری انتخاب مطمئنتری است.
چرا؟
در تجربه فروش کارتخوان، دیدهایم برخی دستگاهها با سیمکارت دائمی دچار ناسازگاری یا اختلال در شناسایی میشوند. بنابراین اگر قصد دارید ریسک بروز مجدد دلایل نخواندن سیم کارت در کارتخوان را کاهش دهید، سیمکارت اعتباری گزینه امنتری است.
کارتخوانها بسته به مدل، از یکی از سایزهای زیر پشتیبانی میکنند:
نکته بسیار مهم این است که از تبدیلهای بیکیفیت (خشابهای ارزان) استفاده نکنید. این تبدیلها باعث لق زدن سیمکارت، قطع و وصل شدن اتصال و حتی خم شدن پینهای داخلی میشوند.
توصیه تخصصی:
سیمکارتی تهیه کنید که دقیقاً همسایز اسلات دستگاه شما باشد تا از آسیب فیزیکی و هزینههای تعمیر جلوگیری شود.
همه کارتخوانها از یک فناوری شبکه استفاده نمیکنند.
اگر دستگاه شما از 4G پشتیبانی میکند ولی سیمکارت قدیمی 3G استفاده کنید، ممکن است سرعت پایین یا اختلال در اتصال داشته باشید. برعکس، برخی مدلهای قدیمی با سیمکارتهای جدید تنظیمنشده بهدرستی شناسایی نمیشوند.
قبل از خرید سیمکارت:
این هماهنگی ساده، از بسیاری از مشکلات آینده جلوگیری میکند.
قدرت سیگنال مهمتر از برند اپراتور است.
ممکن است اپراتوری که در منزل شما آنتن عالی دارد، در مغازه یا فروشگاهتان پوشش ضعیفی داشته باشد. ضعف آنتن یکی از عواملی است که کاربران آن را با نخواندن سیمکارت اشتباه میگیرند.
پیشنهاد حرفهای:
انتخاب اپراتور با پوشش قوی در محل کسب، تضمینکننده تراکنشهای سریع و بدون خطاست.
در این مقاله بهصورت کامل بررسی کردیم که دلایل نخواندن سیم کارت در کارتخوان اغلب به مسائل سادهای مانند:
مربوط میشود؛ مسائلی که با کمی دقت و آگاهی بهراحتی قابل پیشگیری هستند.
به یاد داشته باشید:
پوزاینجا به عنوان فروشگاه تخصصی کارتخوان سیار در سراسر ایران، علاوه بر فروش دستگاه، آماده ارائه مشاوره حرفهای برای انتخاب سیمکارت مناسب و رفع مشکلات اتصال شماست. اگر با انجام مراحل گفتهشده همچنان مشکل دارید، بهترین کار تماس با پشتیبانی رسمی دستگاه است.
با رعایت این نکات، میتوانید با خیال راحت تراکنشهای خود را انجام دهید و دیگر نگران توقف فروش یا از دست رفتن مشتریان نباشید.
